Para iade politikası

VacuMpia.shop olarak müşteri memnuniyeti bizim için birinci önceliktir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir. Mağazamızda kesin satışlı (iadesi imkansız) ürün bulunmamaktadır; tüm ürünlerimiz iade kapsamındadır.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Almış olduğunuz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza e-posta veya iletişim formu üzerinden bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. İade Şartları ve Ücretlendirme

  • İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, 80,00 ₺ sabit iade kargo ücreti uygulanmaktadır. Bu tutar, iade edilecek toplam tutardan düşülerek geri ödemeniz gerçekleştirilir.

  • Stok Yenileme Ücreti: İade edilen ürünler için herhangi bir stok yenileme veya operasyonel ücret alınmamaktadır.

  • Ürün Kondisyonu: Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır. Orijinal kutusu, ambalajı ve 10 parçalı tüm set içeriği eksiksiz gönderilmelidir.

  • Hijyen Kuralları: Süpürge haznesi kullanılmış, içine toz/kir çekilmiş veya filtreleri deforme olmuş ürünler, hijyen ve tekrar satılabilirlik standartları gereği iade kapsamına girmeyebilir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Bildirim: İade talebinizi destek@vacumpia.shop adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.

  2. Onay ve Kargo: Talebiniz onaylandığında size bir iade kargo kodu iletilecektir. Ürünü bu kodla kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

  3. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından kontrol edilir (Genellikle 1-3 iş günü).

4. Geri Ödemeler

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli (80,00 ₺ kargo ücreti düşüldükten sonra), 7-10 iş günü içerisinde satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.

5. Ayıplı/Hasarlı Ürünler

Üretim hatası olan veya kargoda hasar görmüş (tutanaklı) ürünlerde iade kargo ücreti alınmaz, kargo bedeli tamamen tarafımıza aittir. Bu durumda 80,00 ₺ kesinti yapılmadan tam iade sağlanır.

6. İletişim Bilgileri

İade ve değişimle ilgili her türlü sorunuz için:

  • E-posta: destek@vacumpia.shop

  • WhatsApp Destek: +90 535 333 56 49