Kargo politikası

VacuMpia.shop üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo: VacuMpia.shop olarak müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz kargo seçeneği sunmaktayız.

• Herhangi bir kargo ücreti uygulanması durumunda, bu tutar ödeme sayfasında net bir şekilde gösterilir.

2. Hazırlık ve Gönderim Süresi

• Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle 24 saat içerisinde (iş günlerinde) hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

3. Teslimat Süresi

• Kargoya teslim edilen paketleriniz, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Mobil bölgeler (merkeze uzak noktalar) ve köy dağıtım alanlarında bu süre bir miktar uzayabilir.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza içerisinde Kargo Takip Numarası bulunan bir bildirim gönderilir.

• Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin konumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketinizi teslim alırken dış kutuda herhangi bir hasar (yırtılma, ıslanma, ezilme) olup olmadığını kontrol ediniz.

• Eğer paket hasarlıysa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almadan bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk müşteriye aittir.

6. Adres Değişikliği

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden destek@vacumpia.shop veya +90 535 333 5649 Whatsapp Destek Hattı üzerinden bizimle iletişime geçin. Kargoya verilmiş paketlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.